Si una empresa no respeta una garantía, una promoción o te cobra lo que no debe, la ley te protege. Te ayudamos a hacer valer tus derechos como consumidor.
Llevamos quejas ante la PROFECO y, en servicios financieros, ante la CONDUSEF; y si no hay solución, acudimos a juicio.
¿En qué te ayudamos?
- Bancos, financieras y segurosCargos no reconocidos, cobros indebidos y negativas de pago de seguros.
- Garantías y productos defectuososReparación, cambio o devolución.
- Promociones y publicidad engañosaExigir que se respete lo ofrecido.
- Servicios educativos privadosColegiaturas, cuotas y documentos retenidos.
- Servicios turísticos y espectáculosCancelaciones, reembolsos y cambios.
- Ventas a domicilioDerecho de cancelación y cobros abusivos.
Abogado experto listo para ayudarte
Cómo trabajamos tu asunto
Diagnóstico
Escuchamos tu caso y revisamos tus documentos.
Estrategia
Definimos la vía legal, tiempos y honorarios por escrito.
Acción
Presentamos escritos, acudimos a audiencias y negociamos.
Seguimiento
Te informamos de cada avance hasta la resolución.
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¿PROFECO o CONDUSEF? A dónde acudir
Preguntas que recibimos
La escuela de mis hijos retiene sus documentos por adeudo, ¿es legal?
Las disposiciones aplicables a servicios educativos particulares limitan esa práctica. Puedes presentar una queja ante PROFECO; te ayudamos a plantearla.
Preguntas frecuentes sobre defensa del consumidor
¿Cuándo voy a PROFECO y cuándo a CONDUSEF?
PROFECO atiende relaciones de consumo con proveedores de bienes y servicios; CONDUSEF, las quejas contra bancos, aseguradoras y otras instituciones financieras.
¿La queja ante PROFECO tiene costo?
No, el procedimiento de conciliación es gratuito. Un abogado te ayuda a plantearla bien y a negociar, y a acudir a juicio si no hay acuerdo.
¿Qué hace un abogado del consumidor?
Asesora y representa a personas y empresas en asuntos como bancos, financieras y seguros, garantías y productos defectuosos, promociones y publicidad engañosa, servicios educativos privados. Revisa tus documentos, te explica tus derechos y plazos, y actúa ante juzgados y autoridades de la CDMX y el Estado de México.
¿Cuánto cobra un abogado del consumidor?
Depende de la complejidad y de la vía (negociación, trámite o juicio). Nuestra primera consulta cuesta De $500 a $1,000 MXN y, antes de iniciar, te entregamos por escrito los honorarios y su forma de pago, sin costos sorpresa.
¿Necesito un abogado del consumidor urgente?
Si hay un plazo corriendo, una notificación, una detención o una audiencia próxima, sí: escríbenos hoy por WhatsApp al 56 1502 0512 y te decimos qué hacer de inmediato.